Termos e Condições
do 7hames

1 Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo legalmente vinculante entre você ("Usuário") e o 7hames ("Plataforma", "nós", "nosso"). Ao acessar ou utilizar o site 7hames.com, seus subdomínios, aplicativos associados ou qualquer serviço oferecido pela plataforma, você concorda expressamente com todos os termos aqui estabelecidos.

A aceitação destes Termos ocorre no momento em que o Usuário:

• Conclui o processo de cadastro e cria uma conta na plataforma;
• Realiza o primeiro depósito ou aposta;
• Acessa qualquer área restrita da plataforma mediante login;
• Utiliza qualquer funcionalidade disponível no site, mesmo sem ter criado uma conta.

A aceitação é plena e irrestrita. Caso o Usuário discorde de qualquer disposição destes Termos, deverá cessar imediatamente o uso da plataforma e solicitar o encerramento de sua conta, conforme descrito na Cláusula 11.

2 Elegibilidade

Para utilizar os serviços do 7hames, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Idade mínima: ter completado 18 (dezoito) anos de idade na data do cadastro. O 7hames é uma plataforma estritamente proibida para menores de 18 anos, em conformidade com a legislação brasileira;
• Capacidade civil: ser civilmente capaz, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Residência: ter domicílio no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal;
• Restrições legais: não estar proibido de realizar apostas por decisão judicial, administrativa ou por ter solicitado autoexclusão voluntária em plataformas reguladas;
• Unicidade de conta: não possuir outra conta ativa ou suspensa no 7hames.

Funcionários, parceiros, afiliados e familiares diretos de colaboradores do 7hames podem estar sujeitos a restrições adicionais de uso. Consulte a equipe de suporte para esclarecimentos.

3 Cadastro e Conta

3.1 Criação de Conta

O cadastro no 7hames é gratuito e pode ser realizado diretamente pelo site. O Usuário deverá fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas durante o processo de cadastro, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço residencial, número de celular e endereço de e-mail válido.

É estritamente proibido criar mais de uma conta por CPF, endereço IP ou dispositivo. O 7hames utiliza sistemas automatizados para detectar duplicidade de contas, e contas duplicadas serão encerradas com eventual perda de bônus e saldos oriundos de promoções.

3.2 Verificação de Identidade (KYC)

Antes de realizar o primeiro saque, todo Usuário deverá concluir o processo de verificação de identidade, fornecendo:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte válido);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias;
• Selfie segurando o documento, quando solicitado;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

O prazo para análise dos documentos é de até 3 (três) dias úteis. O 7hames pode solicitar documentação adicional a qualquer momento, especialmente em casos de movimentações financeiras atípicas.

3.3 Segurança da Conta

O Usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Recomendamos fortemente o uso de senha forte e única, além da ativação da autenticação em dois fatores (2FA), disponível nas configurações da conta. O 7hames não se responsabiliza por acessos não autorizados resultantes de negligência do Usuário na proteção de suas credenciais.

Em caso de suspeita de acesso indevido à sua conta, entre imediatamente em contato com o suporte via chat ao vivo ou pelo endereço [email protected].

4 Depósitos e Saques

4.1 Métodos de Pagamento Aceitos

O 7hames aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos e saques:

• Pix — método principal, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Mercado Pago — carteira digital integrada;
• PicPay — carteira digital integrada;
• Boleto Bancário — disponível para depósitos, prazo de compensação de até 3 dias úteis;
• Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, Elo) — sujeito a disponibilidade e limites do emissor.

4.2 Limites de Depósito

O depósito mínimo é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há limite máximo fixo para depósitos, porém movimentações acima de determinados valores podem estar sujeitas a verificação adicional de conformidade, conforme as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e regulamentações do COAF).

4.3 Processamento de Saques

Saques são processados exclusivamente para contas ou chaves Pix em nome do titular da conta no 7hames. Não são permitidas transferências para terceiros. O prazo para processamento é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a aprovação da solicitação, desde que o KYC esteja completo.

O valor mínimo para saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). O 7hames não cobra taxas sobre saques, porém tarifas eventualmente cobradas pelo banco ou carteira digital do Usuário são de responsabilidade exclusiva do Usuário.

4.4 Retenção e Revisão de Saques

O 7hames se reserva o direito de reter temporariamente saques para fins de verificação de segurança, cumprimento de requisitos de rollover de bônus, ou investigação de atividade suspeita. O Usuário será notificado sobre qualquer retenção e o motivo correspondente.

5 Bônus e Promoções

5.1 Termos Gerais de Bônus

O 7hames oferece periodicamente bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, free spins e outras promoções. Cada oferta possui termos específicos que prevalecem sobre as disposições gerais desta cláusula. Os termos de cada bônus são apresentados no momento da oferta e ficam disponíveis na seção de Promoções da plataforma.

5.2 Requisitos de Rollover (Turnover)

Todo bônus está sujeito a requisitos de rollover, que indicam quantas vezes o valor do bônus (e/ou do depósito, conforme especificado) deve ser apostado antes que o saldo oriundo do bônus possa ser sacado. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige que o Usuário realize apostas no valor total de R$ 3.000,00 antes do saque.

Requisitos de rollover devem ser cumpridos dentro do prazo estabelecido em cada promoção. Bônus com prazo expirado são automaticamente cancelados sem direito a saque do valor correspondente.

5.3 Restrições e Elegibilidade

• Cada promoção pode ser utilizada apenas uma vez por CPF, endereço residencial, IP ou dispositivo, salvo indicação contrária;
• O 7hames pode excluir determinados jogos da contagem de rollover — a lista de jogos elegíveis é especificada nos termos de cada bônus;
• Apostas com odds inferiores ao mínimo especificado podem não ser contabilizadas para fins de rollover em promoções de apostas esportivas;
• O 7hames se reserva o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer promoção, com notificação prévia aos usuários afetados.

5.4 Abuso de Bônus

Qualquer tentativa de manipular ou abusar do sistema de bônus — incluindo, mas não se limitando a, criação de múltiplas contas, uso de softwares de apostas automatizadas, arbitragem de bônus ou colusão com outros jogadores — resultará no cancelamento imediato de todos os bônus e ganhos associados, bem como no possível encerramento da conta sem devolução de saldos de bônus.

6 Regras dos Jogos de Cassino

O 7hames disponibiliza jogos de cassino online fornecidos por provedores certificados internacionalmente, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e NetEnt, entre outros. Todos os jogos utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por laboratórios independentes, garantindo resultados imprevisíveis e justos.

As regras específicas de cada jogo são exibidas diretamente na interface do jogo. É responsabilidade do Usuário ler e compreender as regras antes de apostar. O 7hames não se responsabiliza por apostas realizadas sem o entendimento das regras do jogo correspondente.

Em caso de falha técnica durante uma partida — como interrupção de conexão, bug de software ou falha no servidor — o 7hames adotará os registros do servidor como definitivos para fins de resolução da disputa. Partidas com resultado indefinido em razão de falha técnica podem ser anuladas e os valores apostados devolvidos ao saldo do Usuário.

7 Apostas Esportivas

7.1 Mercados Disponíveis

O 7hames oferece apostas de quota fixa em modalidades esportivas como futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, entre outros), basquete, vôlei, MMA, UFC, tênis, esports e demais modalidades listadas na plataforma.

7.2 Confirmação e Validade das Apostas

Uma aposta é considerada válida apenas após a confirmação exibida na tela e o débito do valor correspondente no saldo do Usuário. Apostas aceitas não podem ser canceladas ou alteradas pelo Usuário, salvo quando a funcionalidade de "cash out" estiver disponível para o mercado específico.

O 7hames se reserva o direito de anular apostas em casos de:

• Odds publicadas com erro evidente (odds manifestamente incorretas em relação ao mercado);
• Evento cancelado, adiado por mais de 48 horas ou realizado em local diferente do originalmente previsto;
• Informação privilegiada ou manipulação de resultado comprovada;
• Falha técnica que tenha afetado as odds no momento da aposta.

7.3 Apostas ao Vivo

As apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a atrasos na transmissão de dados. O 7hames pode suspender mercados ao vivo a qualquer momento sem aviso prévio. Apostas realizadas após o início de um evento mas cujo resultado já era conhecido no momento da aposta serão anuladas.

8 Conduta do Usuário

O Usuário compromete-se a utilizar a plataforma do 7hames de forma lícita, ética e de boa-fé. São expressamente proibidos:

• Uso de softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule ação humana na plataforma;
• Tentativas de hackear, comprometer ou sobrecarregar os sistemas do 7hames;
• Uso da plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Abertura de contas em nome de terceiros ou com dados falsos;
• Colusão com outros jogadores para obter vantagem indevida em jogos de cassino ao vivo ou torneios;
• Qualquer forma de fraude em apostas, incluindo manipulação de resultados ou uso de informação privilegiada;
• Revenda de créditos, saldos ou bônus a terceiros.

A violação de qualquer das proibições acima resultará no bloqueio imediato da conta, cancelamento de todos os bônus e ganhos pendentes, e eventual reporte às autoridades competentes.

9 Limitação de Responsabilidade

O 7hames empenha-se para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o 7hames não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas do Usuário;
• Interrupções de serviço causadas por terceiros, falhas de infraestrutura de internet ou eventos de força maior;
• Danos indiretos, consequentes ou punitivos de qualquer natureza;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência deste na proteção de suas credenciais.

A responsabilidade máxima do 7hames perante qualquer Usuário, em qualquer circunstância, fica limitada ao saldo disponível na conta do respectivo Usuário no momento do evento gerador da responsabilidade.

10 Privacidade e LGPD

O 7hames coleta e trata dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). O tratamento de dados tem como bases legais o cumprimento de obrigação legal, a execução de contrato e o legítimo interesse da plataforma para fins de segurança e prevenção a fraudes.

Os dados coletados incluem informações de identificação (nome, CPF, data de nascimento, endereço), dados de contato (e-mail, celular), dados financeiros (métodos de pagamento, histórico de transações) e dados de uso da plataforma (histórico de apostas, sessões de jogo, preferências).

O Usuário tem direito a acessar, corrigir, portabilizar, solicitar a eliminação e revogar o consentimento para o tratamento de seus dados, conforme previsto no art. 18 da LGPD. Solicitações devem ser encaminhadas para [email protected].

Para informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

11 Encerramento de Conta

11.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte via chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. O saldo disponível (excluídos bônus não convertidos) será devolvido ao Usuário após a conclusão do processo de verificação, em até 5 (cinco) dias úteis.

11.2 Encerramento pelo 7hames

O 7hames reserva-se o direito de encerrar ou suspender contas, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação destes Termos e Condições;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou uso indevido da plataforma;
• Fornecimento de informações falsas durante o cadastro ou processo de KYC;
• Conta pertencente a menor de 18 anos;
• Determinação judicial ou administrativa.

11.3 Autoexclusão

O 7hames oferece a ferramenta de autoexclusão voluntária para Usuários que desejem pausar ou interromper definitivamente o acesso à plataforma por razões relacionadas ao jogo responsável. A autoexclusão pode ser solicitada por períodos de 30 dias, 90 dias, 180 dias, 1 ano ou de forma permanente. Durante o período de autoexclusão, a conta fica bloqueada e não é possível realizar depósitos ou apostas. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

12 Alterações nos Termos

O 7hames pode alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças na legislação brasileira, nas práticas de mercado ou nos serviços oferecidos. Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência por e-mail e/ou por aviso destacado na plataforma.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação automática dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as modificações, deverá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de entrada em vigor das alterações.

A versão sempre vigente destes Termos é a publicada em 7hames.com/terms-conditions, com a data de última atualização indicada no topo do documento.

13 Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, com destaque para:

• Lei 14.790/2023 — regulamentação de apostas de quota fixa e jogos online no Brasil;
• Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei 9.613/1998 — prevenção à lavagem de dinheiro;
• Lei 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro;
• Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer litígios decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com a equipe do 7hames pelos canais abaixo:

• Chat ao vivo: disponível 24/7 diretamente na plataforma, acessível após o login;
• E-mail: [email protected] — respondemos em até 24 horas úteis;
• WhatsApp: disponível no painel da conta após o login;
• Horário de atendimento por e-mail: 08h00 – 23h00 (Horário de Brasília, BRT UTC-3).