Jogo Responsável no 7hames
No 7hames, acreditamos que jogar deve ser uma forma de entretenimento segura e prazerosa. Conheça nossas ferramentas, limites e recursos de apoio para que você jogue sempre com consciência.
Jogo é entretenimento — não uma fonte de renda
Se você sente que o jogo está afetando sua vida financeira, seus relacionamentos ou sua saúde mental, procure ajuda imediatamente. O 7hames disponibiliza ferramentas de autoexclusão e limites de jogo, e você pode acionar nosso suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Organizações como o CVV (Centro de Valorização da Vida — ligue 188) e o CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) oferecem suporte especializado em todo o Brasil.
Entretenimento responsável em primeiro lugar
O 7hames foi construído com a premissa de que apostas e jogos de cassino devem ser, antes de tudo, uma atividade de lazer. Isso significa que nossa plataforma não incentiva o jogo compulsivo, não promove apostas como solução financeira e não direciona comunicações de marketing a usuários que optaram pela autoexclusão.
Em conformidade com a Lei 14.790/2023 — que regulamentou os jogos de apostas de quota fixa no Brasil — e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/Ministério da Fazenda), o 7hames implementa um conjunto robusto de ferramentas e políticas para proteger nossos jogadores, especialmente os mais vulneráveis.
Acreditamos que um jogador bem informado faz escolhas mais conscientes. Por isso, investimos em transparência: todos os nossos jogos exibem RTP (retorno ao jogador), probabilidades e regras de forma clara, para que você saiba exatamente com o que está lidando antes de apostar qualquer valor.
Regulamentação brasileira: O 7hames opera em conformidade com a Lei 14.790/2023 (apostas de quota fixa) e adota voluntariamente as melhores práticas internacionais de jogo responsável, incluindo as diretrizes do GamCare e da GambleAware, adaptadas ao contexto brasileiro.
Verificação de Idade Obrigatória
Todo usuário deve confirmar ter 18 anos ou mais no cadastro. A verificação de identidade (KYC) com documento oficial é exigida antes do primeiro saque e pode ser solicitada a qualquer momento.
Limites Personalizados de Jogo
Você define seus próprios limites de depósito, aposta e perda diária, semanal ou mensal diretamente no painel da conta. Uma vez definidos, os limites só podem ser aumentados após um período de carência de 7 dias.
Autoexclusão Imediata
Caso precise de uma pausa, você pode se autoexcluir da plataforma por períodos de 30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano ou permanentemente. Durante a autoexclusão, nenhum acesso à conta é permitido.
Monitoramento de Comportamento
Nosso sistema monitora padrões de jogo que podem indicar comportamento problemático — como apostas frequentes após perdas ou sessões muito prolongadas — e aciona alertas automáticos e intervenção proativa do suporte.
Sem Marketing para Usuários Vulneráveis
Usuários em autoexclusão, com limites atingidos ou que solicitaram pausa não recebem nenhum tipo de comunicação promocional ou bônus do 7hames, seja por e-mail, WhatsApp ou notificações in-app.
Como o 7hames protege você
Recursos práticos que você pode ativar a qualquer momento diretamente no painel da sua conta
Limite de Depósito
Defina um valor máximo que você pode depositar por dia, semana ou mês. Isso ajuda a controlar os gastos sem depender de força de vontade no momento da aposta. O limite entra em vigor imediatamente ao ser definido.
Limite de Perda
Estabeleça um teto de perda diário, semanal ou mensal. Quando o limite é atingido, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o período ser renovado, evitando que uma sequência ruim vire um prejuízo sério.
Autoexclusão
Se sentir que precisa de uma pausa ou que o jogo está saindo do controle, ative a autoexclusão. Você escolhe o período (30 dias a permanente) e nenhum acesso à plataforma é permitido durante esse tempo — sem exceções.
Limite de Tempo de Sessão
Configure o tempo máximo de jogo contínuo por sessão. Ao atingir o limite, a plataforma exibe um aviso e encerra a sessão automaticamente, incentivando pausas saudáveis e evitando sessões exaustivas.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa rápida sem se comprometer com um longo período de autoexclusão? O recurso de time-out bloqueia sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias, com reativação automática ao final do período escolhido.
Histórico e Relatório de Jogo
Acesse o histórico completo das suas apostas, depósitos e saques a qualquer momento. O relatório mostra quanto você apostou, ganhou e perdeu em cada período, promovendo autoconhecimento e tomadas de decisão mais conscientes.
Sinais de que o jogo pode estar virando um problema
O jogo compulsivo é reconhecido como um transtorno de saúde mental pelo CID-11 (Classificação Internacional de Doenças) e pelo DSM-5. Identificar os sinais precocemente é o primeiro passo para buscar ajuda. Veja alguns comportamentos que pedem atenção:
Importante: Identificar um ou mais desses sinais não significa necessariamente que você tem um problema sério, mas é um aviso de que vale conversar com um profissional de saúde ou acionar as ferramentas de limite e autoexclusão do 7hames antes que a situação se agrave.
Você aposta dinheiro que precisa para despesas básicas como aluguel, alimentação ou contas — e sente que não consegue parar mesmo sabendo disso.
Após uma perda, você sente uma necessidade urgente de apostar novamente para "recuperar" o dinheiro perdido — o chamado comportamento de "chasing losses".
Você esconde de familiares ou amigos quanto tempo ou dinheiro gasta com apostas, ou mente sobre suas atividades de jogo.
Jogar se tornou a principal forma de lidar com ansiedade, estresse, solidão ou problemas do cotidiano, e você sente desconforto quando não pode jogar.
Você já tentou reduzir ou parar de jogar várias vezes sem conseguir, ou continua apostando mesmo após prometê-lo a si mesmo ou a outras pessoas.
O jogo está prejudicando seus relacionamentos pessoais, seu desempenho no trabalho ou nos estudos, e você percebe isso mas sente dificuldade em parar.
Avalie sua relação com o jogo
Responda com honestidade: se você disser "sim" a três ou mais das perguntas abaixo, considere conversar com um profissional de saúde ou acionar as ferramentas de proteção do 7hames.
Você já apostou mais dinheiro do que planejava originalmente em uma única sessão?
Já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para ter recursos para apostar?
Já faltou ao trabalho, escola ou compromissos importantes por causa do jogo?
Já sentiu irritação, ansiedade ou tristeza quando não conseguiu jogar?
Já tentou recuperar perdas apostando mais, ou aumentou as apostas para sentir a mesma emoção de antes?
Familiares ou amigos já expressaram preocupação com seus hábitos de jogo?
Você sente que pensa em apostas com frequência, mesmo quando está fazendo outras atividades?
Este autoteste não substitui avaliação profissional. Ele é apenas um ponto de partida para reflexão. Se você respondeu "sim" a três ou mais perguntas, recomendamos entrar em contato com o nosso suporte para ativar as ferramentas de proteção disponíveis, ou ligar para o CVV no 188 e conversar com um especialista.
Ative as proteções em poucos cliques
Todas as ferramentas ficam no painel da sua conta, em "Configurações de Jogo Responsável"
Como definir limites de depósito
Acesse sua conta → Configurações → Jogo Responsável → Limites de Depósito. Informe o valor máximo e o período (diário, semanal ou mensal). O limite entra em vigor imediatamente. Para aumentar o limite, aguarde 7 dias após a solicitação — período obrigatório de reflexão.
Como ativar a autoexclusão
Acesse sua conta → Configurações → Jogo Responsável → Autoexclusão. Escolha o período desejado e confirme. A conta é bloqueada imediatamente e você não receberá nenhuma comunicação de marketing durante o período. O encerramento definitivo é irreversível.
Como configurar o limite de tempo
Acesse sua conta → Configurações → Jogo Responsável → Tempo de Sessão. Defina a duração máxima de cada sessão de jogo contínuo. Ao atingir o limite, um aviso é exibido e a sessão é encerrada automaticamente. Você pode retomar após uma pausa de pelo menos 10 minutos.
Como usar o time-out (pausa temporária)
Acesse sua conta → Configurações → Jogo Responsável → Pausa Temporária. Escolha entre 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, o login é bloqueado e nenhuma comunicação promocional é enviada. Ao término do período, a conta é reativada automaticamente.
Como acessar seu histórico de jogo
Acesse sua conta → Histórico → Relatório de Atividades. Você pode filtrar por período e visualizar todas as apostas, depósitos, saques e bônus utilizados. Exporte o relatório em formato PDF ou CSV para análise pessoal ou compartilhamento com um profissional de saúde.
Como acionar o suporte especializado
Nosso time de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana pelo chat ao vivo na plataforma. Se você identificar comportamentos preocupantes em si mesmo ou em outra pessoa, entre em contato e solicite orientação sobre as ferramentas de proteção disponíveis.
Organizações de apoio no Brasil
Se você ou alguém que você conhece precisa de ajuda com jogo compulsivo, estas organizações oferecem suporte gratuito e confidencial
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento gratuito e sigiloso a pessoas em sofrimento emocional, incluindo dependência em jogos. Disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano.
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Unidades públicas do SUS que oferecem acompanhamento psicológico e psiquiátrico para transtornos relacionados ao jogo compulsivo. Gratuito em todo o Brasil.
JA — Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos para recuperação do jogo compulsivo, com grupos de apoio presenciais e online em diversas cidades brasileiras. Totalmente gratuito e confidencial.
GAESP — Grupo de Apoio ao Esposo(a)
Apoio para familiares e pessoas próximas de jogadores compulsivos. Reuniões presenciais e online, com foco em recuperação familiar e co-dependência.
Dica importante: O jogo compulsivo (Transtorno do Jogo, CID-11 código 6C50) tem tratamento eficaz. Terapia cognitivo-comportamental (TCC) apresenta altas taxas de sucesso. Procure um psicólogo ou psiquiatra de sua confiança e mencione especificamente os comportamentos relacionados ao jogo. Você não precisa enfrentar isso sozinho.
Proibido para menores de 18 anos
O 7hames adota uma política de tolerância zero quanto ao acesso de menores de idade à plataforma. Além de verificar a idade no cadastro, implementamos verificação de identidade (KYC) obrigatória antes do primeiro saque, que inclui validação documental da data de nascimento.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e deseja proteger seus filhos de acessar plataformas de apostas online, recomendamos o uso de softwares de controle parental. Abaixo, algumas opções disponíveis para uso no Brasil:
- Kaspersky Safe Kids — disponível para Android, iOS, Windows e Mac, com controle de tempo de tela e bloqueio de categorias de sites.
- Google Family Link — gratuito, permite supervisionar dispositivos Android de crianças e adolescentes, incluindo bloqueio de apps e sites.
- Qustodio — monitoramento completo com relatórios detalhados de uso, bloqueio de conteúdo adulto e controle de tempo de tela.
- Filtros do próprio roteador — muitos roteadores modernos oferecem controle parental nativo que bloqueia categorias de sites na rede doméstica inteira.
O que fazemos para proteger menores
Verificação de Identidade (KYC)
Documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte) é exigido para validar idade e identidade antes do primeiro saque.
Bloqueio Imediato de Contas
Contas identificadas como pertencentes a menores de idade são bloqueadas imediatamente e os dados são eliminados conforme a LGPD.
Comunicação Responsável
Nossas campanhas de marketing nunca são direcionadas a menores de idade. Utilizamos segmentação etária rigorosa em todos os canais digitais.
Canal de Denúncias
Se você suspeitar que um menor está usando a plataforma, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Menor de Idade". Tomaremos providências com urgência.
Regulamentação e conformidade no Brasil
O mercado brasileiro de apostas e jogos online passou por uma transformação regulatória significativa nos últimos anos. A Lei 13.756/2018 autorizou as apostas de quota fixa no Brasil, e a Lei 14.790/2023 estabeleceu um marco regulatório mais abrangente para os jogos online, incluindo cassino virtual, slots, crash games e apostas esportivas.
A regulamentação operacional fica a cargo da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda, que estabelece requisitos específicos de jogo responsável para todos os operadores — incluindo a obrigatoriedade de ferramentas de autoexclusão, limites de depósito configuráveis pelo usuário e proibição de crédito para apostas.
O 7hames adota voluntariamente as melhores práticas internacionais de jogo responsável, inspiradas em frameworks como o RG Framework do GamCare (Reino Unido) e adaptadas à realidade e à legislação brasileiras. Nosso objetivo é ir além do cumprimento legal mínimo e oferecer um ambiente genuinamente mais seguro para os jogadores brasileiros.
Lei 14.790/2023: Regulamenta os jogos de apostas de quota fixa no Brasil, incluindo apostas esportivas e jogos de cassino online, estabelecendo requisitos de proteção ao consumidor e jogo responsável.
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Todos os dados pessoais coletados pelo 7hames são tratados em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), garantindo privacidade e segurança das informações dos usuários.
Jogue com responsabilidade no 7hames
Todas as ferramentas de proteção estão disponíveis no painel da sua conta. Se precisar de ajuda, nosso suporte está disponível 24 horas. Explore a plataforma com consciência e segurança.