Política de Privacidade
do 7hames
No 7hames, a privacidade dos nossos usuários é levada a sério. Este documento explica de forma clara e transparente quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular, em total conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
Como protegemos sua privacidade
Seis pilares que guiam o tratamento de dados no 7hames
Criptografia SSL/TLS
Todas as conexões com a plataforma do 7hames utilizam criptografia SSL/TLS de ponta a ponta, garantindo que seus dados de navegação, credenciais e informações financeiras nunca trafeguem de forma exposta.
Acesso Restrito aos Dados
Somente colaboradores e sistemas com necessidade operacional comprovada têm acesso aos seus dados pessoais. Todo acesso é registrado em logs auditáveis, conforme boas práticas de governança de dados.
Conformidade com a LGPD
O 7hames trata seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), respeitando os princípios de finalidade, adequação, necessidade, transparência e segurança.
Seus Direitos Garantidos
Você pode acessar, corrigir, portabilizar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Atendemos solicitações de titulares em até 15 dias úteis, conforme previsto no art. 18 da LGPD.
Sem Venda de Dados
O 7hames não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade. Compartilhamentos ocorrem apenas quando necessário para a prestação do serviço ou por obrigação legal.
Retenção Mínima e Necessária
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais e regulatórias, como as estabelecidas pela Lei 14.790/2023 e pelo COAF.
Sumário
- 1. Controlador dos Dados
- 2. Dados Coletados
- 3. Finalidades do Tratamento
- 4. Bases Legais
- 5. Compartilhamento
- 6. Cookies e Rastreamento
- 7. Retenção de Dados
- 8. Segurança
- 9. Seus Direitos (LGPD)
- 10. Menores de Idade
- 11. Transferência Internacional
- 12. Alterações nesta Política
- 13. Contato e DPO
Idioma: Português (Brasil)
Resumo executivo: O 7hames coleta apenas os dados necessários para prestar seus serviços de forma segura e personalizada. Não vendemos seus dados. Você tem controle total sobre suas informações e pode exercer seus direitos a qualquer momento. Para dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected].
1 Controlador dos Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o 7hames, operador da plataforma disponível em 7hames.com. Para fins desta Política de Privacidade, "controlador" é a pessoa jurídica que toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais dos usuários, conforme definido no art. 5º, VI da LGPD.
O 7hames atua como controlador principal de todos os dados coletados diretamente na plataforma. Alguns prestadores de serviço contratados (processadores de pagamento, provedores de jogos, ferramentas de análise) atuam como operadores, tratando dados em nome do 7hames e vinculados contratualmente às mesmas obrigações de proteção.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): O 7hames designou um Encarregado de Proteção de Dados responsável por receber comunicações, orientar colaboradores e atender titulares. Contato: [email protected] com o assunto "DPO — Proteção de Dados".
2 Dados Coletados
O 7hames coleta dados pessoais nas seguintes categorias, de acordo com a interação do usuário com a plataforma:
2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
| Categoria | Exemplos | Quando coletado |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, RG/CNH | Cadastro e verificação KYC |
| Contato | E-mail, número de celular, WhatsApp | Cadastro e comunicações |
| Endereço | Logradouro, bairro, cidade, estado, CEP | Cadastro e verificação |
| Financeiro | Chave Pix, dados de cartão (tokenizados), histórico de transações | Depósitos e saques |
| Documentos | Imagem de documento de identidade, selfie com documento, comprovante de residência | Verificação KYC obrigatória |
2.2 Dados Coletados Automaticamente
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, resolução de tela |
| Navegação | Páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, scroll, origem do acesso (UTM) |
| Jogo | Histórico de apostas, jogos acessados, frequência de sessão, valores apostados |
| Localização | Localização geográfica aproximada (derivada do IP); localização precisa apenas mediante consentimento explícito |
Sobre dados sensíveis: O 7hames não coleta intencionalmente dados sensíveis (art. 5º, II, LGPD) como origem racial, convicção religiosa, opinião política ou dado biométrico, exceto quando a verificação facial for obrigatória por exigência regulatória — neste caso, o usuário será informado e o consentimento explícito será solicitado.
3 Finalidades do Tratamento
Os dados coletados pelo 7hames são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestação do serviço: criação e gestão de conta, processamento de depósitos e saques, disponibilização de jogos e apostas esportivas;
- Verificação de identidade (KYC): confirmar a identidade do usuário, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais de "Conheça seu Cliente";
- Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitoramento de transações, detecção de atividades suspeitas e reporte ao COAF quando exigido pela Lei 9.613/1998;
- Comunicações de serviço: envio de confirmações de transações, alertas de segurança, notificações sobre a conta e atualizações de política;
- Marketing e promoções: envio de ofertas personalizadas, bônus e novidades sobre a plataforma — apenas mediante consentimento do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento;
- Melhoria da plataforma: análise de comportamento de uso para aprimorar a experiência, corrigir bugs e desenvolver novos recursos;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático, com acionamento de alertas e ferramentas de autoexclusão;
- Cumprimento de obrigações legais: resposta a ordens judiciais, solicitações de autoridades regulatórias e cumprimento da Lei 14.790/2023.
4 Bases Legais para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 7hames está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas nos arts. 7º e 11 da LGPD:
| Base Legal | Aplicação no 7hames |
|---|---|
| Execução de contrato (art. 7º, V) | Criação de conta, processamento de apostas, pagamentos e saques |
| Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) | KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, reporte ao COAF, conformidade com Lei 14.790/2023 |
| Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Segurança da plataforma, detecção de fraudes, análise de comportamento para melhoria do serviço |
| Consentimento (art. 7º, I) | Envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais, localização precisa |
| Proteção ao crédito (art. 7º, X) | Avaliação de risco financeiro em transações de alto valor |
Quando o tratamento se basear exclusivamente no consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento sem prejuízo à legalidade do tratamento realizado anteriormente. A revogação pode ser feita pelo painel da conta ou por contato com o suporte.
5 Compartilhamento de Dados
O 7hames não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações descritas abaixo, sempre com as salvaguardas contratuais e legais adequadas:
5.1 Prestadores de Serviço (Operadores)
Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na prestação dos serviços, incluindo:
- Processadores de pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay — para processar depósitos e saques com segurança;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt e outros — para disponibilizar os jogos na plataforma;
- Serviços de verificação de identidade: parceiros de KYC e análise de documentos para cumprir obrigações regulatórias;
- Plataformas de análise: ferramentas de análise de comportamento para melhoria da experiência (dados anonimizados ou pseudonimizados sempre que possível);
- Infraestrutura de TI: provedores de cloud computing e hospedagem que armazenam dados em servidores seguros.
Todos os prestadores de serviço são selecionados com base em critérios de segurança e privacidade, e estão vinculados contratualmente a tratar os dados apenas conforme as instruções do 7hames e em conformidade com a LGPD.
5.2 Autoridades Públicas
Poderemos compartilhar dados com órgãos governamentais, autoridades judiciais e regulatórias (como a Secretaria de Prêmios e Apostas — SPA, o COAF ou o Ministério da Fazenda) quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação regulatória.
5.3 Transferência em Caso de Reestruturação Societária
Em caso de fusão, aquisição, cisão ou venda de ativos do 7hames, os dados dos usuários podem ser transferidos à entidade sucessora, que ficará vinculada aos termos desta Política de Privacidade. Os usuários serão informados com antecedência de qualquer mudança dessa natureza.
O que nunca fazemos: Não vendemos, alugamos nem trocamos seus dados com anunciantes, redes de publicidade ou qualquer terceiro para fins comerciais não relacionados à prestação direta dos nossos serviços.
6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O 7hames utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento da plataforma, personalizar a experiência e analisar o uso do site.
6.1 Tipos de Cookies Utilizados
| Tipo | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|
| Essenciais | Manter sessão ativa, autenticação, segurança da conta, prevenção a fraudes | Execução do contrato / Legítimo interesse |
| Funcionais | Lembrar preferências do usuário (idioma, configurações de jogo, histórico recente) | Legítimo interesse / Consentimento |
| Analíticos | Medir audiência, identificar páginas com alto abandono, melhorar a navegação | Consentimento |
| Marketing | Personalizar ofertas e promoções exibidas na plataforma com base no comportamento | Consentimento |
6.2 Como Gerenciar Cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento da plataforma. Cookies analíticos e de marketing podem ser desativados sem prejuízo ao acesso aos jogos e serviços principais.
Todos os navegadores modernos (Chrome, Firefox, Safari, Edge) permitem visualizar, bloquear e excluir cookies armazenados. Consulte a central de ajuda do seu navegador para instruções específicas.
7 Retenção de Dados
O 7hames mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os seguintes critérios:
| Categoria de Dados | Prazo de Retenção | Justificativa |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e KYC | 5 anos após encerramento da conta | Obrigação legal (Lei 14.790/2023, COAF) |
| Histórico de transações financeiras | 5 anos | Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) |
| Registros de apostas | 3 anos após a aposta | Resolução de disputas e auditoria regulatória |
| Logs de acesso e segurança | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até revogação do consentimento | Consentimento revogável pelo usuário |
| Cookies analíticos | Até 13 meses | Padrão de mercado para análise de tendências |
Após o término dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, não sendo mais possível identificar o titular.
8 Medidas de Segurança
O 7hames adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. As principais medidas incluem:
- Criptografia em trânsito: toda comunicação entre seu dispositivo e os servidores do 7hames utiliza protocolo TLS 1.2 ou superior;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados (senhas, documentos KYC, dados financeiros) são criptografados com padrões AES-256;
- Autenticação em dois fatores (2FA): disponível e recomendada para todos os usuários nas configurações da conta;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e análise de anomalias monitoram a plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- Controle de acesso interno: princípio do menor privilégio — colaboradores só acessam dados estritamente necessários para sua função;
- Gestão de vulnerabilidades: testes de penetração periódicos e programa de atualização de segurança de infraestrutura;
- Treinamento de equipe: todos os colaboradores recebem treinamento regular em proteção de dados e boas práticas de segurança da informação.
Incidentes de segurança: Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, o 7hames notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados nos prazos previstos pela LGPD. Se suspeitar de acesso indevido à sua conta, entre em contato imediatamente pelo chat ao vivo ou pelo endereço [email protected].
9 Seus Direitos como Titular (LGPD)
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você, como titular dos dados, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. O 7hames se compromete a atender suas solicitações em até 15 dias úteis a partir do recebimento.
Acesso
Solicitar confirmação de que seus dados estão sendo tratados e obter uma cópia completa das informações que temos sobre você.
Correção
Pedir a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados a qualquer momento.
Eliminação
Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento, observados os prazos de retenção obrigatórios por lei.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e legível por má quina para transferência a outro fornecedor de serviço.
Oposição
Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse quando este causar impacto desproporcional aos seus direitos.
Bloqueio ou Anonimização
Solicitar o bloqueio temporário ou a anonimização de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Informação sobre Compartilhamento
Ser informado sobre quais entidades públicas e privadas receberam seus dados pessoais.
Revogação do Consentimento
Revogar o consentimento dado anteriormente para tratamentos baseados nessa base legal, sem custos ou penalidades.
Como exercer seus direitos: Envie sua solicitação para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD — [Tipo de Solicitação]" ou acesse o painel da sua conta na seção "Privacidade e Dados". Podemos solicitar confirmação de identidade antes de atender a requisição, para sua própria segurança. Também é possível encaminhar reclamações diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
10 Menores de Idade
Proibido para menores de 18 anos. Os serviços do 7hames são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
Durante o processo de cadastro, solicitamos confirmação de idade e realizamos verificação de identidade (KYC) que inclui validação da data de nascimento. Contas identificadas como pertencentes a menores de 18 anos serão imediatamente suspensas e os dados excluídos, exceto quando a retenção for exigida para fins de investigação ou cumprimento de obrigação legal.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que um menor cadastrou-se indevidamente na plataforma, entre em contato de forma imediata pelo e-mail [email protected] com o assunto "Menor de Idade — Remoção de Conta". Tomaremos as providências cabíveis com urgência.
11 Transferência Internacional de Dados
Alguns dos prestadores de serviço utilizados pelo 7hames — como provedores de infraestrutura em nuvem, plataformas de jogos e ferramentas de análise — podem estar localizados fora do Brasil, o que implica a transferência internacional de dados pessoais.
Toda transferência internacional de dados realizada pelo 7hames obedece às salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, incluindo:
- Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD;
- Celebração de cláusulas contratuais específicas para a transferência, aprovadas pela ANPD;
- Adoção de normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) pelos grupos empresariais destinatários, quando aplicável;
- Consentimento específico e destacado do titular, após ser informado sobre a transferência e os riscos envolvidos, quando nenhuma das bases anteriores se aplicar.
Ao utilizar os serviços do 7hames, você reconhece e consente que seus dados possam ser transferidos e armazenados fora do Brasil, sempre com as proteções adequadas descritas acima.
12 Alterações nesta Política de Privacidade
O 7hames pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Toda alteração relevante será comunicada aos usuários com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos por meio de:
- Aviso destacado na plataforma no momento do próximo login;
- Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta;
- Atualização da data de "Última modificação" no topo desta página.
O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações implica a aceitação da nova versão da Política. Caso não concorde com as mudanças, você pode encerrar sua conta e solicitar a eliminação dos dados conforme descrito na Seção 9.
Versão atual: Esta Política de Privacidade entrou em vigor em 01/01/2026 e substitui todas as versões anteriores. Versões anteriores podem ser solicitadas pelo canal de suporte para fins de referência histórica.
13 Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pelo 7hames, entre em contato pelos canais abaixo:
- E-mail do DPO: [email protected] — use o assunto "DPO — Privacidade" ou "Direitos LGPD";
- Chat ao vivo: disponível 24/7 diretamente na plataforma após o login;
- Horário de atendimento por e-mail: 08h00 – 23h00 (Horário de Brasília, BRT UTC-3), com resposta em até 15 dias úteis para solicitações de titulares;
- ANPD: caso não obtenha resposta satisfatória, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em gov.br/anpd.
Estamos comprometidos com a transparência e com o respeito aos seus direitos. O 7hames acredita que privacidade e entretenimento responsável caminham juntos — e é assim que operamos todos os dias.
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